Воронка продаж(Sales Funnel)
Воронка продаж (Sales Funnel) — модель пути клиента от первого контакта с рекламой до совершения сделки. В недвижимости воронка длиннее, чем в других отраслях: цикл принятия решения составляет от 3 до 12 месяцев.
Типичная воронка продаж застройщика:
- Осведомлённость — пользователь видит рекламу или контент
- Интерес — переходит на сайт, изучает объект
- Заявка — оставляет контакт (лид)
- Квалификация — менеджер подтверждает потребность и бюджет
- Визит — приезжает в офис продаж или на объект
- Бронирование — выбирает квартиру
- Сделка — подписывает ДДУ/договор купли-продажи
Каждый этап имеет свою конверсию. Общая конверсия от заявки до сделки — 3–8%.
Для управления воронкой необходима сквозная аналитика: от рекламного клика до подписания договора. Это позволяет определить, на каком этапе теряются клиенты, и оптимизировать конкретный этап.
Ошибка многих застройщиков — фокус только на верхней части воронки (привлечение лидов) без работы с конверсией на нижних этапах.
Связанные услуги
Часто задаваемые вопросы
Средний цикл сделки в недвижимости — 3–6 месяцев для комфорт-класса, 6–12 месяцев для бизнес и премиум-класса. Инвестиционные покупки могут закрываться быстрее — за 1–3 месяца.
Определите этапы (заявка→квалификация→визит→бронь→сделка), настройте сквозную аналитику, посчитайте конверсию каждого этапа, определите узкие места и начните оптимизацию с этапа с наихудшей конверсией.
Связанные термины
Хотите применить это на практике?
Бесплатная диагностическая встреча — разберём ваш маркетинг и покажем, как использовать воронка продаж для роста продаж